Política de reembolso
Por reembolsos y devoluciones, por favor contactanos a través de nuestro correo electrónico: info@pielzena.com
En caso de producto defectuoso desde planta o dañado durante el envío, por favor enviá un correo electrónico con prueba fotográfica y orden de compra o número de orden. Los reembolsos no serán efectuados transcurridos los siete días desde ingresada la compra a la planta de reparto del Correo Uruguayo.
REEMBOLSOS
Recibirás un correo electrónico con el estado de tu reembolso. De aplicar, el reembolso será total a la suma abonada por el producto en consideración. El reembolso podrá tardar hasta siete (7) días hábiles en acreditarse.
Al comprar nuestros productos se entiende y acepta la naturaleza artesanal de los mismos. Pueden existir ligeras variaciones en color, textura y aroma gracias a las características de las materias primas empleadas. No se otorgarán reembolsos en caso de que el producto recibido tenga diferencias sutiles con las imágenes promocionales en nuestra web, redes sociales o material publicitario.
DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Si el producto es elegible para devolución, es posible optar por recibir un nuevo producto Zena en reemplazo del defectuoso o dañado. Para ello, es necesario que el producto original sea enviado de vuelta a nuestras oficinas.