¿Qué te gustaría saber?
FAQs
Sobre nuestros productos
¿Qué significa clean?
El término clean hace referencia a todos aquellos productos cosméticos que sean libres de ingredientes abrasivos, agresivos y de origen puramente sintético que puedan dañar la piel o comprometer su estado natural de salud.
Nuestros productos Zena son libres de:
- Sin ingredientes o derivados de animales incluidas grasas, aceites, almizcles, urea. Vegano.
- Sin fragancias sintéticas, naturales, aceites esenciales.
- Sin talco.
- Sin aceite mineral, vaselina o parafina.
- Sin resorcinol.
- Sin hidroquinonas.
- Sin tolueno.
- Sin PEG, propilenglicol.
- Sin parabenos.
- Sin formaldehído.
- Sin EDTA tetrasódico, EDTA cálcico disódico.
- Sin cloruro de benzalconio o cloruro de bencetonio.
- Sin sulfatos, detergentes sulfonados o a base de sulfato como laurilsulfato de sodio (SLS), laurilsulfato de amonio.
- Sin tolueno, hexano, benceno, metilcelosolve, butoxietanol.
- Sin ftalatos (DBP, DEHP, DEP), bisfenoles (BPA).
- Sin etanolaminas; dietanolamina (DEA), trietanolamina (TEA), monoetanolamina (MEA).
- Sin mercurio o ingredientes que contengan mercurio; timerosal.
- Sin plomo, alquitrán de hulla o derivados; fenilendiamina, benceno, tolueno, xilenos, cumenos, cumarona, indeno, benzofurano, naftaleno y metilnaftalenos, acenafteno, fluoreno, fenol, cresoles, piridina, picolinas, fenantraceno, carbazol, quinolinas, fluoranteno.
- Sin nanopartículas.
- Sin pruebas en animales. Libre de crueldad.
¿Qué significa vegano?
Los productos cosméticos veganos son aquellos que nos tienen ingredientes de origen animal o derivados de origen animal. Todos los prodctos Zena son veganos.
¿Cómo son hechos a mano?
Nuestros productos Zena son elaborados por mujeres en un laboratorio uruguayo complaciente con las normativas del Ministerio de Salud Pública. Hecho a mano se refiere al proceso de elaboración de los productos, producidos en lotes pequeños y con involucramiento extensivo por parte del personal.
Fabricación por: MSP 2116, Av. Burgues 3414, Montevideo, Uruguay.
D.T. Responsable: Q.F. Luisa González.
Distribución por: Piel Zena, José Martí 3368, Montevideo, Uruguay.
¿Son de producción uruguaya?
¡Sí! Todas las partes de nuestra empresa, desde el ideado de las fórmulas, el cual es realizado junto a vos y nuestra Comunidad, hasta el packaging y la materia prima son de origen uruguayo.
¿Puede haber variaciones estéticas en los productos?
Sí, al ser productos de lotes pequeños, están condicionados en aroma, textura y color a aquellos de las materias primas. Estandarizamos la calidad de nuestras materias primas para mantener la mayor consistencia posible entre nuestros lotes, algunas ligeras variaciones en aroma, textura y color son posibles y permitidas.
Puntos de venta
¿Puedo comprar Zena por la web?
¡Sí! Esta página web esta creada para facilitar la compra y venta de nuestros productos Zena. Esta es la única página web oficialmente habilitada para la venta de nuestro productos.
¿Puedo comprar Zena en un local físico?
¡Sí! Podés encontrar Zena en Nutrition House Punta del Este, Box Garden, Bvr. Artigas, y en Nutrition House Pocitos, Alejandro Chucarro 1088, Mvd.
¡Está atenta a los nuevos puntos de venta de Zena!
Envíos y Devoluciones
¿Cuál es la Política de Envío?
Podés conocer en detalle nuestra Política de Envío tocando aquí.
¿Con qué courrier trabajan?
Realizamos nuestros envíos a través de Correo Uruguayo.
¿Hacen envíos a otros países?
Por el momento Zena vende y distribuye sus productos únicamente dentro de territorio uruguayo. Estamos trabajando para expandir nuestro alcance a más países dentro de LatAm.
¿Puedo cancelar mi compra una vez hecha?
En caso de querer cancelar su compra, por favor comunicarse con nuestro Equipo Zena a través de info@pielzena.com, sin importar el estado de tu pedido, siempre y cuando aún no haya sido despachado para su envío.
Me llegó un mensaje de texto diciendo que llegó mi pedido pero no lo recibí.
En caso de que hayas recibido un mensaje de texto corroborando que tu orden llegó a destino pero no está en tu pertenencia, es posible que el cartero haya pasado por tu dirección y no haya sido recibido. Tu pedido Zena estará esperando en la oficina de Correo Uruguayo más cercana, podrás retirarla con tu número de orden (incluído en el mensaje de texto recibido) hasta diez (10) días de recibido dicho mensaje.
Recibí semillas con mi compra, ¿cómo las cuido?
Recibiste semillas de Cosmos Mammoth con tu compra, ¡qué lindo! Podés plantarlas en una maceta para disfrutar de tus nuevas flores en representación de nuestro crecimiento y el tuyo.
Aprendé a cuidar de tus Cosmos Mammoth tocando aquí.
Cuidado del Medio Ambiente
¿De qué están hechos los envases Zena?
Nuestros envases están hechos por una combinación múltiples partes, sus cuatro materiales son vidrio, polipropileno (PP), metal y caucho.
¿Cómo puedo reciclar mis envases Zena?
Podés enviarnos tus envases a nuestras oficinas. Para realizarlo envolvé tu envase de tal forma que no pueda dañarse y envialo a la oficina de Correo Uruguayo situada en 18 de Julio 965, Maldonado, dirigido a Piel Zena y/o Luzía Cavallini.
En caso de querer reciclarlo, el cuerpo de vidrio puede ser dado una vida nueva en la planta ENVIDRIO, ubicada en el Parque Tecnológico Industrial del Cerro, Uruguay. Y las partes de polipropileno (PP) pueden ser recicladas en la planta ECOPET.
Para saber más, por favor visitá los siguientes enlaces:
https://cempre.org.uy/vidrio/
https://cempre.org.uy/plasticos/
Hablemos de Zena
¿Tenés alguna pregunta especial o una recomendación para nuestro Equipo Zena?